Politique de confidentialité

Le respect de la confidentialité des renseignements personnels est un enjeu au centre des préoccupations de Gestion Lac 2000 inc. Ainsi, nous nous engageons à respecter la présente Politique de confidentialité (ci-après « Politique ») afin de garantir un haut degré de protection des renseignements collectés auprès des utilisateurs de l'un ou l'autre de nos services. Nous nous engageons également à mettre en place des pratiques cohérentes relatives à la protection des renseignements personnels et à clairement communiquer ces pratiques.

Cette Politique s'applique aux utilisateurs (ci-après « vous ») des services offerts par Gestion Lac 2000 inc. (ci-après « nous ») notre site Internet, soit ADWS Auto dealer web services et en succursale.

Cette Politique décrit les différentes situations dans lesquelles Gestion Lac 2000 inc. procède à la collecte, à l'utilisation, à la communication et à la conservation des renseignements personnels des utilisateurs.

1Consentement

1.1Renseignement personnel

En naviguant sur notre site Internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par toutes les clauses contenues dans la présente Politique de confidentialité, telle que publiée sur notre site Internet. Vous affirmez également être majeur selon la législation canadienne et québécoise en vigueur ou être légalement autorisé à naviguer sur le présent site.

En fournissant volontairement des renseignements personnels à votre sujet sur notre site internet, vous consentez implicitement à ce que nous collections, communiquions, utilisions et conservions ces données aux fins pour lesquelles vous avez initialement consenti de les fournir pour la durée nécessaire à la réalisation de ces dites fins. (Art. 8.3 et 14 LP) Seuls les renseignements personnels nécessaires sont collectés, communiqués, utilisés et conservés à moins que la loi n'autorise un autre traitement.

Avant toute utilisation de renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont initialement été communiqués, nous nous engageons à obtenir votre consentement. (art. 12 LP)

1.2Renseignement personnel sensible

Pour la collecte et l'utilisation de renseignements personnels sensibles, chaque utilisateur devra fournir un consentement exprès sans quoi nous ne serons pas autorisés à utiliser ces renseignements. Aux fins de la présente Politique et tel que défini à l'article 12 al.4 (2) Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, un renseignement personnel est sensible « lorsque, de par sa nature ou en raison du contexte de son utilisation ou de sa communication, il suscite un haut degré d'attente raisonnable en matière de vie privée. »

Vous pouvez complètement refuser de nous fournir un ou plusieurs renseignements personnels sensibles demandés auquel cas il est possible que nous ne puissions pas vous fournir certains services qui requiert les renseignements en question.

1.3Retirer son consentement

À tout moment, pour retirer votre consentement à une quelconque modalité relative à la gestion de vos renseignements personnels par Gestion Lac 2000 inc., vous n'avez qu'à contacter par courriel la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Veuillez noter qu'il est parfois impossible de retirer votre consentement si nous sommes liés par des exigences légales ou contractuelles.

2Collecte de renseignements personnels

2.1Formulaires

Lorsque vous naviguez sur l'un de nos sites internet sans fournir de renseignement à votre sujet, nous ne recueillons aucune information qui permettrait de vous identifier. Toutefois, afin d'avoir accès à certains services, un utilisateur devra volontairement fournir des renseignements personnels nécessaires à l'obtention du service demandé en remplissant un formulaire.

Les renseignements suivants peuvent être demandés :

• Nom
• Adresse électronique
• Numéros d'identification
• Numéro de téléphone
• Adresse physique
• Date de naissance
• Numéro d'assurance sociale
• Information de paiement (carte de crédit ou autre mode de paiement)
• Le/Les véhicules d'intérêt
• Budget estimé pour l'achat d'un véhicule en dollars par mois
• Indiquer s'il possède un véhicule
• Cote de crédit estimée
• Intérêt par une option à zéro dollar d'acompte
• Type de résidence
• Montant de son hypothèque ou de son loyer mensuel
• Occupation
• Revenu par mois avant taxes/déductions

L'utilisateur peut choisir de ne pas fournir les renseignements personnels demandés. Toutefois, il est possible qu'il ne puisse pas avoir accès aux services demandés.

2.2Journaux de connexion

À chaque fois que vous faites appel à nos services, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations de connexion que votre navigateur envoie lors de sa connexion à notre site internet. Ces journaux de connexion du serveur peuvent contenir des renseignements non personnels tels que :

• Votre recherche Internet
• Votre adresse IP
• Le type et la langue de votre navigateur
• La date et l'heure de votre connexion
• Les pages que vous avez visités
• Un ou plusieurs cookies permettant d'identifier votre navigateur.

Si vous fournissez volontairement des renseignements personnels lors de votre connexion à notre site, ils seront associés aux renseignements non personnels collectés dans les journaux de connexion. L'ensemble de ces renseignements peuvent ensuite être partagés avec le concessionnaire.

2.3Témoins de connexion

Pour être en mesure de vous offrir certains de nos services, nous pouvons aussi être amenés à collecter de l'information par l'entremise de témoins de connexion (aussi appelés « cookies »). Les témoins de connexion sont de petits documents contenant de l'information échangée entre un navigateur et un serveur internet lorsqu'un utilisateur visite un site Internet.

Certains cookies nous permettent de collecter des renseignements non personnels qui ne permettent pas d'identifier, de localiser ou d'effectuer du profilage qui peuvent être activés lors de votre visite. Ces cookies permettent, entre autres, à tous les utilisateurs dans leur ensemble de naviguer efficacement sur le site Internet, d'analyser et compiler des données sur les fonctionnalités utilisées, d'améliorer la performance de notre site Internet, de mesurer l'engagement des utilisateurs envers un contenu spécifique, de faire le suivi des conversions et de gérer les campagnes marketing et publicitaires.

Nous utilisons également les témoins de connexion qui permettent de collecter, d'identifier ou de localiser un utilisateur et/ou d'effectuer du profilage. Ces témoins de connexion seront désactivés par défaut. Chaque utilisateur devra donc activer ces témoins lorsqu'une telle action sera requise en entrant sur notre site Internet.

2.3.1Renseignements recueillis à l'aide des témoins de connexion

• Informations de Base : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et localisation approximative.
• Identifiant de session : maintenir l'état de la session de l'utilisateur.
• Préférences des utilisateurs : langue préférée, thème du site ou paramètres de mise en page.
• Historique de navigation : pages visitées, clics effectués et actions entreprises sur le site.
• Informations d'authentification : permet à l'utilisateur de rester connecté.
• Préférences publicitaires : types de publicités préférés ou produits consultés.
• Données de réseaux sociaux : interactions sociales, boutons de partage et commentaires.
• Données de conversion : inscription à une newsletter ou achat d'un produit.
• Données de suivi : sites web visités et activités de navigation pour diffuser des publicités ciblées.

2.3.2Type de témoins de connexion utilisés

Les témoins de connexion sont soit temporaires ou permanents. Les témoins de connexion temporaires sont enregistrés dans votre appareil uniquement pendant que vous naviguez sur notre site Internet puis ils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les témoins de connexion permanent ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.

2.3.3Modifier vos préférences en matière de cookie

Seuls les témoins de connexion nécessaires sont activés par défaut. Chaque utilisateur a ensuite la faculté d'autoriser ou de refuser les autres témoins de connexion. Pour modifier votre consentement concernant l'utilisation de témoins de connexion, veuillez cliquer sur le lien suivant : Préférences de témoins (cookies) ou sur l'onglet Préférences de témoins (cookies) affiché dans le bas de notre site Internet.

Vous pouvez également modifier vos préférences en ce qui a trait aux témoins de connexion par l'entremise des réglages de votre navigateur ou de votre appareil électronique.

2.4Communications de l'utilisateur avec nous

Lorsque vous envoyez un courriel ou toute autre communication à Gestion Lac 2000 inc., nous pouvons les conserver afin de traiter vos demandes, répondre à vos questions et améliorer nos services.

2.5Autre collecte de renseignements

3Utilisation et traitement des renseignements personnels

Nous utilisons uniquement les renseignements personnels pour les fins pour lesquelles un utilisateur a consenti à ce qu'ils soient collectés. Nous ne louons, vendons, ni partageons aucun renseignement personnel au sujet des utilisateurs de nos sites.

Nous pouvons avoir besoin de renseignements personnels dans les situations suivantes, par exemple :

• Établir un dossier lors de l'acquisition d'un véhicule.
• Établir, maintenir et améliorer notre relation avec vous et vous proposer des offres, des programmes publicitaires ou du matériel de promotion.
• Entrer en contact avec vous pour vous fournir de l'information concernant votre achat, location, garantie ou programme d'entretien.
• Respecter nos exigences légales.
• Honorer nos ententes contractuelles concernant les commandes de marchés ou les services.
• Effectuer des analyses afin d'améliorer nos produits et services.

4Communication des renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de partager vos renseignements personnels avec certaines sociétés affiliées, vendeurs, agents, ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte dans le but de vous offrir des produits et services personnalisés, incluant le financement.

4.1Communication dans le cadre d'une transaction commerciale

Gestion Lac 2000 inc. peut partager des renseignements que vous avez volontairement fournis à l'occasion d'une transaction commerciale ce qui inclut notamment les opérations de modification de la structure juridique de l'entreprise visée par voie de fusion, d'acquisition ou autrement. Dans le cadre d'un tel événement, vous serez avertis préalablement au transfert de vos renseignements personnels et vous serez mis au courant de la nouvelle politique de confidentialité qui leur sera applicable. (Art. 18.4 LP)

4.2Communication à une tierce partie

Il se peut aussi que nous partagions avec des tiers certains renseignements non personnels sous forme collective. Nous pouvons également transmettre des renseignements personnels collectés par l'un de nos formulaires directement à un CRM ou à un gestionnaire de programme digital du manufacturier, soit de tierces parties.

Nous pouvons également fournir des renseignements personnels en réponse à des procédures juridiques valides telles que des assignations, mandats de perquisition et ordonnances d'un tribunal, ou pour établir ou exercer nos droits légaux.

Il est également possible que nous puissions divulguer tout renseignement personnel que nous recueillons à des institutions financières tel que Fédérations des caisses, BMO, Banque Nationale, Banque TD Trust, Banque Scotia, Axis, Lendcare, RBC, IA groupe financier, et Iceberg Finance. (art. 18 et ss LP)

Gestion Lac 2000 inc peut également communiquer des renseignements personnels à ses fournisseurs externes notamment Dealertrack, Gem-Car et tous nos fournisseurs de pièces pour les garanties Carquest Auto, Napa Pièces d'auto. Nos partenaires : Mobials/Autoverify, Quickdealer, Cargurus, Industrielle Alliance, Cars Commerce, Groupe Acceo, Carfax, Equifax, Assurance Avantage Plus, Vend ton char, Location Accès Crédit, Autocop.ai, ADWS site web, AMVOQ.

5Conservation et destruction des renseignements personnels

De prime abord, nous conservons les renseignements personnels durant la période pour laquelle nous en avons besoin afin d'offrir le service demandé par l'utilisateur. Si un consentement a été donné pour plusieurs finalités, nous conserverons les renseignements jusqu'à l'accomplissement de la finalité qui nécessite la plus longue période.

Nous conservons également ces renseignements pour toute période requise pour se conformer à nos obligations légales.

5.1Destruction ou anonymisation

Lorsque les renseignements personnels ont été utilisés pour les fins pour lesquelles l'utilisateur avait donné son consentement, nous procéderons à l'anonymisation ou à la destruction des renseignements tout en respectant les délais de conservation prévus par la loi (23 LP).

6Sécurité et confidentialité des renseignements personnels

Nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction des données. Ces mesures comprennent notamment la réalisation d'audits internes sur la collecte, la conservation, le traitement des informations et les mesures de sécurité, physiques ou logicielles. (art. 10 LP)

Les informations personnelles sont chiffrées au repos et toujours chiffrées lors des sauvegardes. Lorsque vous nous confiez des données relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont chiffrées.

Nous utilisons le déchiffrage TLS et utilisons un protocole sécurisé SSH lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire en ligne. Afin de conserver les données de manière sécurisée, nous utilisons des bases de données MySQL basées exclusivement au Québec dont l'accès est restreint.

L'accès aux renseignements personnels est strictement réservé aux employés, aux mandataires, sous-traitants et agents agissant pour le compte de Gestion Lac 2000 qui ont besoin d'y accéder afin d'exploiter, de développer ou d'améliorer nos services. Ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité. (art. 20 LP)

7Droit des utilisateurs relatifs aux renseignements personnels divulgués

Un utilisateur peut, en tout temps, faire une demande d'accès ou de rectification du dossier dans lequel se trouve les renseignements personnels que nous détenons à son sujet si un renseignement est inexact, incomplet ou équivoque. Cette demande doit se faire par écrit et doit contenir une preuve qui permet de confirmer l'identité de l'utilisateur ou de son représentant. (art. 30 LP)

Tout utilisateur peut demander que lui soient communiqués les renseignements personnels informatisés que nous détenons à son sujet dans un format technologique accessible et lisible. (art. 27 LP)

Un utilisateur peut aussi demander que nous supprimions des renseignements que nous ne jugeons plus nécessaires pour accomplir les fins pour lesquelles ils ont été fournis.

Si nous avons des motifs de croire qu'un incident qui touche les renseignements personnels des utilisateurs s'est produit, nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables pour limiter les risques de préjudices et à aviser la Commission d'accès à l'information ainsi que tout utilisateur dont les renseignements personnels sont touchés. (art. 3.5 LP)

Nous nous engageons également à tenir un registre des incidents de confidentialité (art. 3.8 LP)

8Liens vers d'autres sites

Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien qui le mène vers un site Internet qui ne nous appartient pas, il est de sa responsabilité de vérifier la politique de confidentialité et celle relative aux témoins de connexions applicables au site en question. La présente Politique s'applique uniquement à notre site Internet et nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Internet tiers.

9Modification à la Politique

Veuillez noter que la présente Politique est susceptible d'être modifiée à tout moment. Aucun changement, même mineur, entraînant une diminution de vos droits aux termes des présentes ne pourra avoir lieu sans votre consentement exprès.

Indépendamment de ce qui précède, toute modification apportée à cette Politique fera l'objet d'une publication sur cette page. La date de la mise à jour de la Politique sera indiquée dans le haut de la page. (art. 8.2 LP)

10Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels

La Technicienne Administrative a été désignée comme responsable chez Gestion Lac pour la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou commentaire, veuillez communiquer avec la personne responsable en utilisant l'une ou l'autre des options suivantes : (art. 3.1 LP)